Garanti / reparation

1. Kontakt

Börja med att kontakta oss via mail info@rc-land.se

2. Formulär
Skriv ut och fyll i vårt serviceformulär. Detta lägger du sedan ihop med din försändelse innan du skickar den till oss.  

3. Skicka in
Packa produkten/produkterna väl och sänd till oss med spårbar försändelse (för din trygghet).

4. Garanti/kostnad
Vi återkommer med besked om kostnad eller garantiåtgärd via mail. 

5. Nekad garanti / du accepterar reparationskostnad
Vi skapar en order på reparationen som du betalar med Swish (Snabbast) eller med Klarna faktura. 

6. Nekad garanti / du nekar reparation
Din produkt kommer att skickas tillbaka till dig i samma skick som när vi tog emot den. Felsöknings och hanteringsavgift på 250kr + returfrakt utgår. 

7. Din produkt är klar!
Vi skickar tillbaks din produkt med spårbar försändelse.

GARANTI / REKLAMATION.

Garanti gäller inte handhavandefel eller om det är uppenbart att varan använts på ett sådant sätt som den ej avsetts för, eller utsatts för oaktsamhet eller oförsiktigt användande. Köparen är själv skyldig till att ta reda på hur en produkt skall brukas på korrekt sätt. Sådant som kan anses som normalt slitage omfattas ej heller av garantin. Garantin täcker inte följdfel, dvs skador som uppkommit genom att köparen fortsatt använt varan trots ett ursprungligt material eller konstruktionsfel varpå denna fallerat med andra skador som följd. Köparen är själv ansvarig att kontrollera att produkten inte har några fel innan den brukas. Modifierade produkter där till exempel kontakter har bytts ut omfattas inte av garantin.

För att en reklamation skall godkännas ska felet ha funnits vid leveransen och ej uppkommit till följd av oaktsamhet eller oförsiktigt användande. Reklamationen skall framföras inom 14 dagar om du anser att varan är felaktig. När vi mottagit produkten så kontrollerar vi den enligt din felbeskrivning. Ofta Kan vi laga varan på plats, men ibland måste den skickas vidare till vår leverantör.

Finns inget fel på varan debiteras kunden för fraktkostnaden hit till oss, samt fraktkostnaden tillbaks till kunden. Även hanteringsavgift på 250kr tillkommer.

​Vid godkänd reklamation har köparen rätt till:

-Ersättningsvara.

-Reparation om kostnaden kan anses proportionell till varans värde.

Rc-land avgör alltid vilket av ovanstående alternativ som gäller vid godkänd reklamation. Kostnader för montering, åtkomst eller annan indirekt kostnad, ersätts ej. 

Transportskador eller ej fullständig leverans enligt följesedel skall anmälas senast 3 dagar efter mottagandet.